項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是指損失或收益的不確定性，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)過程。項(xiàng)目要成功的完成， 組織單位必須在項(xiàng)目的全過程中觀測(cè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理的流程包括五個(gè)步驟，即風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編 制和風(fēng)險(xiǎn)控制。

 

  其中風(fēng)險(xiǎn)控制是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵，本文利用風(fēng)險(xiǎn)管理理論，結(jié)合地質(zhì)鉆探工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，重點(diǎn)談一談地質(zhì)鉆探工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制。

 

  一、地質(zhì)鉆探工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 地質(zhì)鉆探是地質(zhì)勘探的一種手段，按工程目的可分為地質(zhì)礦產(chǎn)鉆探、 水文水井鉆探、工程地質(zhì)鉆探、地?zé)徙@探、石油鉆探等，地質(zhì)鉆探工程都是利用鉆探設(shè)備施工鉆孔，只有達(dá)到鉆孔深度設(shè)計(jì)要求和地質(zhì)目的后才能完成任務(wù)，否則將會(huì)失敗，鉆孔越深、口徑越大、技術(shù)要求越高，投資就越大，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。 雖然地質(zhì)鉆探工程項(xiàng)目的鉆孔類型不同，項(xiàng)目有大有小，但風(fēng)險(xiǎn)管理的方法是一致的，經(jīng)常發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)有以下六類：

 

  1、技術(shù)、性能和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 施工中采用的技術(shù)工藝和設(shè)備性能與地質(zhì)條件不適應(yīng)、鉆孔未達(dá) 到設(shè)計(jì)要求和地質(zhì)目的均會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。前者是發(fā)生了技術(shù)、 性能風(fēng)險(xiǎn)，后者是發(fā)生了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

 

  2、管理風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)包含在項(xiàng)目管理的方方面面，如項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間、 資源分配、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理技術(shù)的采用以及外包商的管理等，這些管理活動(dòng)和過程中可能產(chǎn)生的矛盾和錯(cuò)誤，都可能造成項(xiàng)目的損失。

 

  3、組織風(fēng)險(xiǎn) 組織風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目組織過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，其主要風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng) 目決策時(shí)所確定的項(xiàng)目范圍、 時(shí)間與費(fèi)用之間的矛盾。項(xiàng)目資源不足或資源沖突方面同樣產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

 

  4、信用風(fēng)險(xiǎn) 地質(zhì)勘探行業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)主要指資金風(fēng)險(xiǎn)，要么中途付款不到位，要么施工結(jié)束后不能如期結(jié)算。

 

  5、外部風(fēng)險(xiǎn) 外部風(fēng)險(xiǎn)主要指項(xiàng)目的政治、 經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和金融環(huán)境的變化，包括項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)的變化，組織中雇傭關(guān)系的變化，自然災(zāi)害等。地質(zhì)勘探行業(yè)的外部風(fēng)險(xiǎn)主要指施工環(huán)境的變化，包括雨雪天氣及工農(nóng)關(guān)系給項(xiàng)目帶來的影響。

 

  6、安全事故風(fēng)險(xiǎn) 在地質(zhì)鉆探工程中常出現(xiàn)的人身事故、機(jī)械事故和孔內(nèi)事故就是其主要風(fēng)險(xiǎn)，為了防止三大事故的發(fā)生，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局于2005年第1號(hào)公告與2005年2月21日公布《地質(zhì)勘探安全規(guī)程》，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各地勘單位十分重視安全生產(chǎn)，安全形勢(shì)逐年好轉(zhuǎn)，人身事故基本得到有效控制，但各類風(fēng)險(xiǎn)依然存在，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，科學(xué)、有效控制風(fēng)險(xiǎn)，是工程項(xiàng)目順利完成，維護(hù)企業(yè)利益的重要保證。

 

  二、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估(一)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是確定何種風(fēng)險(xiǎn)事件可能影響項(xiàng)目，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特性整理成文檔。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是項(xiàng)目管理者識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來源、確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生條件、描述風(fēng)險(xiǎn)特征并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)影響的過程，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要確定三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素，即風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)征兆。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具有全員性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、信息性和綜合性的特點(diǎn)。其主要依據(jù)包括：項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)種類、歷史資料、制約因素和假設(shè)條件。

 

  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法主要有：流程圖法、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法和德爾菲法，地質(zhì)鉆探工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別經(jīng)常用流程圖法和頭腦風(fēng)暴法。

 

  1、流程圖法 流程圖法是將項(xiàng)目全過程，按其內(nèi)在邏輯關(guān)系制成流程圖，針對(duì)流程圖中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查和分析，找出風(fēng)險(xiǎn)存在的原因， 從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)的威脅，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能造成的損失和對(duì)項(xiàng)目 全過程造成的影響有多大。地質(zhì)勘探工程項(xiàng)目的一般流程是：搬遷→安裝→鉆進(jìn)→測(cè)井→驗(yàn)收→封孔→拆卸→搬遷→結(jié)束。搬遷、安裝、拆卸階段的主要風(fēng)險(xiǎn)是交通事故和人身事故；鉆進(jìn)階段的主要風(fēng)險(xiǎn)有人身 事故、 孔內(nèi)事故、機(jī)械事故、交通事故、火災(zāi)事故等；測(cè)井階段的主要風(fēng)險(xiǎn)是放射源掉入孔內(nèi)；而封孔及驗(yàn)收階段的風(fēng)險(xiǎn)就很小。 運(yùn)用流程圖分析，項(xiàng)目人員可以明確地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。但流程圖分析僅側(cè)重流程本身，而無法顯示問題發(fā)生的損失值或損失發(fā)生的概率。一些施工單位運(yùn)用流程圖法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，將整個(gè)生產(chǎn)流程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)列出明細(xì)。再利用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估找出重大風(fēng)險(xiǎn)，以便有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。

 

  2、頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法是通過營造一個(gè)無批評(píng)的自由會(huì)議環(huán)境，是與會(huì)者暢所欲言、 充分交流、互相啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性意見的過程。頭腦風(fēng)暴法以共同目標(biāo)為中心，參與人員在他人的看法上提出自己的意見。它可以充分發(fā)揮集體的智慧，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的正確性和效率。 頭腦風(fēng)暴法是最常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，又叫集思廣益法，在生產(chǎn)實(shí)踐中利用頭腦風(fēng)暴法能有效地識(shí)別重大風(fēng)險(xiǎn)，而流程圖能較系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別往往用到幾種方法。

 

  (二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)排序的過程。它是在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別的基礎(chǔ)上，通過建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的影響進(jìn)行綜合分析，并估算出各風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及其可能導(dǎo)致的損失大小，從而找到該項(xiàng)目的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，確定項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)水平，為如何處置這些風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)依據(jù)，采取有力措施以保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

 

  三、風(fēng)險(xiǎn)控制 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制就是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中預(yù)定的應(yīng)對(duì)措施。另外，當(dāng)項(xiàng)目情況發(fā)生變化時(shí)，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的變化，風(fēng)險(xiǎn)是否由潛在轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，一旦發(fā)生不利情況，重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估，并制定新的應(yīng)付措施。

 

  (一)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的原則項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制要遵循適度、適時(shí)、適當(dāng)?shù)目刂圃瓌t。適度控制原則是指項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制要把握“度”，控制風(fēng)險(xiǎn)是為了減少損失，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件的不利后果超過為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理而付出的代價(jià)時(shí)，才有必要進(jìn)行 風(fēng)險(xiǎn)管理。 適時(shí)控制原則是指風(fēng)險(xiǎn)控制具有適時(shí)性，項(xiàng)目控制活動(dòng)既不是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的一次一勞永逸的付出，也不是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的亡羊補(bǔ)牢，風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)該是對(duì)該項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng)以及風(fēng)險(xiǎn)征兆的適時(shí)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)控制的要點(diǎn)在于積極識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)成因、及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并采取相應(yīng) 的決策。 適當(dāng)控制原則是指風(fēng)險(xiǎn)控制需要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，發(fā)生時(shí)間、影響程度、屬性成因等制定不同控制標(biāo)準(zhǔn)和控制方式，從而適應(yīng)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的控制要求。對(duì)于那些對(duì)項(xiàng)目的生存和發(fā)展有重要影響的風(fēng)險(xiǎn)成因應(yīng)優(yōu)先控制。

 

  (二)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的過程 風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的全過程中，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間順序可以分為事前風(fēng)險(xiǎn)控制、事中風(fēng)險(xiǎn)控制、事后風(fēng)險(xiǎn)控制三種。 事前風(fēng)險(xiǎn)控制是在做出經(jīng)營決策之前對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部條件因素和外部環(huán)境因素進(jìn)行詳盡地分析，綜合估計(jì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)項(xiàng)目的決策結(jié)果進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，則提前采取預(yù)防性的糾偏措施，保證項(xiàng)目的經(jīng)營決策始終沿著正確的軌道前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

 

  事先風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要，在施工合同簽訂前要詳細(xì)考察業(yè)主信譽(yù)、資金情況、項(xiàng)目的技術(shù)要求和施工方案以及施工環(huán)境等，充分分析項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，權(quán)衡利弊。事中風(fēng)險(xiǎn)控制是在決策實(shí)施過程中或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生過程中，項(xiàng)目對(duì)自身的決策行為和形勢(shì)變化進(jìn)行檢查，對(duì)照既定的標(biāo)準(zhǔn)判斷是否合適，如果發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)成因，就立即采取措施，快速反應(yīng)，對(duì)項(xiàng)目的決策行為進(jìn) 行調(diào)整、 修正。由于風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，并且風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生時(shí)間極其短暫，因此事中風(fēng)險(xiǎn)控制需要項(xiàng)目決策者具有高度的風(fēng)險(xiǎn)感知度，能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)事件及時(shí)處理。 事后風(fēng)險(xiǎn)控制是指項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，潛在的或已給項(xiàng)目帶來了風(fēng)險(xiǎn)損失，為避免損失繼續(xù)擴(kuò)大和事態(tài)嚴(yán)重甚至惡化所采取的控制決策。事后風(fēng)險(xiǎn)控制要求項(xiàng)目將項(xiàng)目決策的結(jié)果與預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較與評(píng)價(jià)，然后根據(jù)偏差情況查找具體的風(fēng)險(xiǎn)成因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)已犯下的錯(cuò)誤或過失進(jìn)行彌補(bǔ)，同時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的后續(xù)經(jīng)營決策。

 

  (三)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制的處理對(duì)象，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制分為風(fēng)險(xiǎn)因素控制和風(fēng)險(xiǎn)事態(tài)控制。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制因素通常包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、人力資源等方面，風(fēng)險(xiǎn)因素控制主要是對(duì)項(xiàng)目日常經(jīng)營活動(dòng)中的某一部門或某一領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。

 

  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事態(tài)控制通過對(duì)項(xiàng)目既成風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行全面診斷，分析風(fēng)險(xiǎn)成因，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取積極有效的風(fēng)險(xiǎn)處理措施以盡可能地減 少風(fēng)險(xiǎn)損失，避免因事態(tài)擴(kuò)大對(duì)項(xiàng)目進(jìn)一步的不利影響。 它是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的及時(shí)處理來控制風(fēng)險(xiǎn)，往往需要同時(shí)涉及多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。

 

  (四)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視剩余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)估消減風(fēng)險(xiǎn)的有效性。通過對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息的收集，就可以采取正確的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法主要有以下幾種：

 

  1、建立健全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度包括制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方針、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的程序、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告制度、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的溝通程序等。

 

  2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審核 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審核是確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的安排以及這些安排是否有效地實(shí)施，并適合于達(dá)到預(yù)定目的、有系統(tǒng)的檢查。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審核是開展項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的有效手段。

 

  3、掙值分析 掙值分析又叫偏差分析，就是運(yùn)用三個(gè)費(fèi)用值進(jìn)行分析，它們分別是已完成工作預(yù)算費(fèi)用（掙值）、計(jì)劃完成工作預(yù)算費(fèi)用和已完成工作 實(shí)際費(fèi)用。 就是將計(jì)劃工作與實(shí)際完成的工作進(jìn)行比較，從而確定是否符合計(jì)劃費(fèi)用和進(jìn)度的要求。如果產(chǎn)生的偏差較大，就需要進(jìn)一步對(duì)該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和量化。

 

  4、附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果出現(xiàn)了事前未預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)，或者風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響較大，而且原有的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施又不足以應(yīng)付時(shí)，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，有必要編制附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

 

  5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析是對(duì)工程項(xiàng)目未來的發(fā)展做出科學(xué)的估計(jì)，為風(fēng)險(xiǎn)管理決策服務(wù)。 主要是依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和分析能力，對(duì)項(xiàng)目未來的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)通?？捎酶?、中、低來表示。地質(zhì)勘探行業(yè)常用的方法是主觀評(píng)分法。主觀評(píng)分法是為每一單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)賦予一個(gè)權(quán)值，通常是0-10之間的一個(gè)數(shù)，0表示沒有風(fēng)險(xiǎn)，10表示風(fēng)險(xiǎn)最大。然后將各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)值加起來， 與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)進(jìn)行比較。地質(zhì)鉆探工程項(xiàng)目是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，既存在技術(shù)、性能和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，又存在管理風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)、安全事故風(fēng)險(xiǎn)，所以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理有著重要作用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理有利于我國地質(zhì)市場(chǎng)的健康發(fā)展；有利于資源分配達(dá)到最佳組合；有利于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展；有利于創(chuàng)造出一個(gè)保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活安定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。本文利用風(fēng)險(xiǎn)管理理論，闡述了地質(zhì)鉆探工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)控制方法，供地質(zhì)施工單位管理人員參考，不妥之處請(qǐng)指正。

 

  問題識(shí)別：項(xiàng)目人員對(duì)用戶反映和提交的問題時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行驗(yàn) 證，實(shí)際操作，確認(rèn)問題是否真的存在。在例會(huì)上項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)優(yōu)先級(jí)高或尚未解決的問題進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)。 問題解決和關(guān)閉：有問題時(shí)項(xiàng)目小組首先在內(nèi)部進(jìn)行交流、分析解決問題的辦法，無法內(nèi)部解決的上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，加快問題的解決。問題解決的結(jié)果應(yīng)發(fā)送到相關(guān)的問題責(zé)任人或項(xiàng)目經(jīng)理，由其確認(rèn)；問題解決之后，更新問題的狀態(tài)、將問題關(guān)閉。項(xiàng)目人員應(yīng)檢查問題記錄是否完整，包括問題的提出、 解決過程、解決辦法、負(fù)責(zé)人等全部信息。特殊問題特殊處理：如果問題在預(yù)計(jì)的時(shí)間無法解決，并會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展，則問題必須按非常規(guī)的程序得到處理。首先對(duì)未完成的原因分析，制定后續(xù)行動(dòng)，明確人員和時(shí)間；若需要，調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃保證問題得到解決。 突發(fā)事件：重要人員離開是項(xiàng)目小組的突發(fā)事件，項(xiàng)目小組應(yīng)立即開會(huì)研究對(duì)策以應(yīng)付危機(jī)，通過研究進(jìn)行人員的補(bǔ)充。

 

  問題跟蹤過程的記錄：項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，從提出到最后 解決，都應(yīng)詳細(xì)記錄下來。 問題跟蹤記錄的內(nèi)容要件至少包括問題提交和問題解決兩部分，具體形式可以是記錄單的形式，一個(gè)問題一個(gè)記錄，建立《問題記錄單》。 九、風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理一般有如下幾個(gè)層次：

 

  1、危機(jī)管理———救火模式，就是在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們。

 

  2、失敗處理———察覺到了風(fēng)險(xiǎn)并迅速做出反應(yīng)，但只是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后。

 

  3、風(fēng)險(xiǎn)緩解———事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不做任何防范措施。

 

  4、著力預(yù)防———將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行。

 

  5、消滅根源———識(shí)別和消除可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。

 

  其中1、2、3項(xiàng)都是被動(dòng)進(jìn)行的，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已完。所以在項(xiàng)目實(shí)施過程中著力于預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，更好的是消除風(fēng)險(xiǎn)根源。 風(fēng)險(xiǎn)管理由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制組成。而風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估由風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)組成：

 

  1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：就是提出一個(gè)潛在破壞項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)列表，就像生成錯(cuò)誤列表一樣。

 

  2、風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性及其影響，判定風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別。

 

  3、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)：按風(fēng)險(xiǎn)影響大小排出一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列表將作為風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)。

 

  風(fēng)險(xiǎn)控制由風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)化解和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控組成。

 

  1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：制定一個(gè)應(yīng)對(duì)每個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)的方案，同時(shí)就確保每一個(gè)單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃之間以及與整體項(xiàng)目計(jì)劃之間相一致。

 

  2、風(fēng)險(xiǎn)化解：每個(gè)重要風(fēng)險(xiǎn)所對(duì)應(yīng)計(jì)劃的執(zhí)行。

 

  3、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：就是對(duì)解決風(fēng)險(xiǎn)的過程進(jìn)行監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控還可以包括識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并將其反饋到正在進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)程中等方面的工作。 在該項(xiàng)目中的硬件采購中，直接從名牌廠商推薦的金牌代理商處進(jìn)貨，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，同時(shí)，由于和廠商屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，供貨商承諾對(duì)運(yùn)輸中的壞件實(shí)行無條件更換，基本上已經(jīng)化解了硬件集成 的風(fēng)險(xiǎn)。 軟件集成方面，OA系統(tǒng)和信息網(wǎng)站采用了自主研發(fā)的產(chǎn)品，能有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和控制。唯一的風(fēng)險(xiǎn)是PM2管理軟件的實(shí)施和試運(yùn)行階段，所以安排在系統(tǒng)的第三期來實(shí)施，這樣，萬一碰到不可預(yù)期的問題，也不至于影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。

 

  十、計(jì)算機(jī)信息化系統(tǒng)集成的項(xiàng)目管理總結(jié) 項(xiàng)目管理在該項(xiàng)目的信息化管理系統(tǒng)的集成中發(fā)揮了重要的作用，使工作進(jìn)展非常有序，既完成了工作又保證了項(xiàng)目的質(zhì)量，達(dá)到了滿意的效果。最終項(xiàng)目得到了成功驗(yàn)收。

 

  十一、結(jié)束語應(yīng)該說，項(xiàng)目管理就是為了使項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。本文主要論述了項(xiàng)目管理對(duì)確保信息系統(tǒng)集成工程順利實(shí)施的重要性，重點(diǎn)闡述了信息系統(tǒng)工程在項(xiàng)目實(shí)施的各階段應(yīng)重點(diǎn)思考的幾個(gè)問題，當(dāng)然具體項(xiàng)目具體分析，應(yīng)該因地制宜，將項(xiàng)目管理合理運(yùn)用于相應(yīng)的項(xiàng)目中，才能確保項(xiàng)目的成功。