一、引言

 

  隨著經(jīng)濟發(fā)展， 旅游業(yè)同時進入轉型階段。

 

  旅游者不再局限于傳統(tǒng)的觀光型旅游，而是追求旅游的休閑化、個性化發(fā)展。而溫泉旅游的發(fā)展正是順應旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，逐漸成為消費者追求的休閑度假旅游方式之一。我國溫泉資源豐富，開發(fā)潛力巨大，據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)投資以每年10%速度增長， 溫泉旅游度假區(qū)不斷涌現(xiàn)，溫泉旅游具有廣闊的市場發(fā)展空間。福州市為全國三大溫泉區(qū)之一，自古就有“溫泉古都”之稱，歷史文化底蘊深厚，溫泉資源處于全國前列。福州是連接長三角和珠三角的兩大經(jīng)濟地帶的關鍵節(jié)點，擁有優(yōu)越的旅游資源，為福州溫泉旅游市場的開發(fā)利用提供了有利條件。

 

  同時，由于女性社會地位的提高和受教育程度的增加等因素的影響， 女性市場日益形成了旅游市場上重要的消費團體。根據(jù)華坤女性消費指導中心與華坤女性生活調查中心開展的“2010-2011年中國城市女性消費狀況調查” 結果顯示，2010年有近7成被訪者外出旅游，平均開支為5666元， 與2009年旅游開支相比，2010年萬元以上旅游消費的增幅達到7.5%，女性旅游市場前景廣闊。女性旅游市場中以女性休閑市場為主，同時要求在產(chǎn)品開發(fā)方式具有針對性，以增加女性對于旅游“安全性”的特殊要求。

 

  但是，福州溫泉旅游市場開發(fā)模式忽視了女性休閑市場群體，開發(fā)模式簡單粗放、產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重、產(chǎn)品設計缺乏針對性，對福州溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展帶來影響。因此，筆者從女性休閑視角出發(fā)， 分析福州溫泉旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，提出福州溫泉旅游的合理開發(fā)模式，為福州溫泉旅游提供持續(xù)動力，延長福州溫泉旅游發(fā)展生命周期。

 

  二、文獻綜述

 

  在溫泉旅游方興未艾的背景下，國內外學者針對溫泉旅游進行研究。國外學者對于溫泉旅游開發(fā)的研究很早就開始，早在2002年日本學者德村志成就溫泉旅游資源開發(fā)戰(zhàn)略展開了研究［1］，其研究方向還包括溫泉旅游市場結構等方面。國際旅游科學專家協(xié)會（AIEST）第39屆年會專門討論了溫泉旅游再開發(fā)問題，指出溫泉旅游成為今后溫泉的發(fā)展方向。Callgari William則描述了溫泉開發(fā)設計的發(fā)展趨勢［2］，對于國內學者的研究有重要的啟示意義。國內學者研究大多關注于溫泉旅游開發(fā)的研究，王艷平、王捷在《溫泉開發(fā)的策劃與規(guī)劃—構筑旅游與休閑的溫泉世界》中系統(tǒng)介紹了溫泉旅游規(guī)劃相關方面知識［3］。王華、吳立瀚通過分析比較廣東不同階段溫泉旅游資源開發(fā)利用方式，對我國溫泉旅游開發(fā)進行了深入思考。同時，徐紅，賈鴻雁運用RMP分析方法對福州旅游形象再定位研究，其中就包括對福州旅游形象市場的感應分析以及福州旅游產(chǎn)品分析，得出福州旅游重點發(fā)展方向為開發(fā)溫泉旅游產(chǎn)品和打造海峽西岸旅游中心城市的結論，由此可見福州發(fā)展溫泉旅游市場前景樂觀。隨后，王艷平探討了馬斯洛需求層次理論與溫泉地建設的關系，認為溫泉地具有與馬斯洛需求理論“同質”的結構特征，說明溫泉地市場的開發(fā)要滿足不同的層次的需求［6］?？梢婈P于溫泉旅游開發(fā)的研究主要針對現(xiàn)狀的分析研究。

 

  關于休閑的研究已經(jīng)很早就在進行了，但是在研究初期忽視了女性休閑的相關領域。卡拉·亨德森，黛博拉·拜爾列席基在《女性休閑—女性主義的視角》中在女性的視角下探討了有關女性與休閑的問題［7］。關于在女性休閑內容方面的研究，有學者認為男女休閑活動有較大差異，利曼和卡林頓認為，女性休閑更加注重社會關系的追求［8］。同時有研究表明，有一些休閑活動是女性特有的，比如疾病的預防、美容等。

 

  國內研究女性休閑還處于起步階段，研究角度主要從社會學和哲學角度，研究內容主要涉及女性休閑現(xiàn)狀分析，胡金鳳針對國內女性休閑出現(xiàn)的問題進行分析研究，并結合問題提出提高女性休閑現(xiàn)狀的的方法［9］。夏怡然以福建省為例，對女性閑暇的生活狀態(tài)進行了系統(tǒng)分析，并提出改善生活閑暇狀態(tài)的意見［10］。黃瑋針對女性休閑市場展開系統(tǒng)性研究，深入分析了我國女性休閑市場的現(xiàn)狀，結合現(xiàn)狀提出市場開發(fā)策略［11］。

 

  總體而言， 溫泉旅游市場分析的研究偏少，加之以國內女性休閑市場的研究還處于起步階段，尤其在女性休閑視角下的溫泉旅游市場的研究處于研究空白，因此有必要對女性溫泉旅游市場進行討論性研究。

 

  三、研究理論和對象

 

  本文采用文獻回顧法和實地調查法，針對福州當?shù)嘏孕蓍e和溫泉旅游進行系統(tǒng)研究分析，這將對于福州女性溫泉旅游市場具有建設性意義，促進福州溫泉旅游市場升級轉型。通過回顧過去國內外專家學者有關女性休閑時間影響因素、女性休閑內容以及女性休閑的價值有關方面研究成果， 走訪調查福州女性溫泉旅游市場，對本文研究對象有如下初步了解：

 

  （一）女性休閑

 

  1、女性休閑的時間和影響因素

 

  女性在社會中承擔多重的社會角色，一方面女性在家庭內要承擔大部分的家務勞動是對其休閑時間產(chǎn)生影響的主要因素，另一方面對影響女性休閑的重要因素是工作。同時，研究分析表明，身體健康程度、受教育水平程度與女性休閑時間成正相關關系。盡管我國教育事業(yè)有了空前的發(fā)展，但是女性在各教育層次水平明顯低于男性，根據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，女性文盲是男性文盲的近兩倍， 而女性健康狀況每況愈下。

 

  因此，女性休閑時間明顯少于男性，這種性別差異在假期休閑的方式上體現(xiàn)的特別明顯。

 

  2、女性休閑內容和質量

 

  隨著社會文明程度的提高和余暇時間的增多，女性休閑運動有了很大的進步與發(fā)展，促使越來越多的女性為了愉悅身心、強身健體、積極主動地參與休閑體育活動， 以達到緩解壓力、消除疲勞的作用［12］。女性在休閑活動時更加追求的是休閑本身所帶來的益處，比如預防疾病、緩解壓力等作用。在福州調查走訪期間，筆者發(fā)現(xiàn)更多的女性在選擇旅游目的地時更傾向文化資源和歷史背景。這在一定程度上反映，女性休閑市場對于休閑內容和休閑質量上所具有的特定偏好，即女性休閑更注重在固有的休閑時間內達到最大化休閑質量，在內容上更追求“軟休閑”的體驗。

 

  3、女性休閑的價值

 

  休閑活動有助于人們擁有健康的身體，同時對于多種疾病的預防起到積極作用。受家庭和社會雙重壓力影響， 女性心理疾病發(fā)病率高于男性，因此休閑活動對于心理健康的調節(jié)作用在性別差異上體現(xiàn)的尤為明顯。女性希望在體驗休閑活動的同時實現(xiàn)自身的心理和身體上健康要求。

 

  根據(jù)女性心理學研究表明，女性擁有強大的消費意識，與男性消費不同的是“休閑性消費幾乎就是女性消費的全部，購物是女性的一種休閑方式，而這種消費心理和消費習慣的形成和發(fā)展都是女性社會地位提高的重要表現(xiàn)［13］”，同時，女性消費行為廣泛趨于感性化，使得女性更加容易受到品牌營銷的影響，因此，女性市場在社會消費群體份額中占有重要的地位，對于刺激經(jīng)濟的發(fā)展意義重大。

 

  在休閑研究中較為一致的一項發(fā)現(xiàn)，是對于不在以前從事休閑活動的夫妻，在一起從事這類活動的夫妻對自己的婚姻滿意度較高［14］。同時，休閑活動的價值還擴展到家庭以外的范圍。由于女性休閑對于感情聯(lián)系的需要，女性在休閑活動中往往傾向于對于朋友的依賴性，使得在休閑過程中滿足馬斯洛需求層次理論中的社會和尊重的需要，進而提高了女性社會地位，增進了社會群體之間融洽關系，加快了社會進步。

 

  （二）福州溫泉旅游開發(fā)現(xiàn)狀

 

  1、溫泉旅游產(chǎn)品雷同，缺乏文化內涵

 

  溫泉旅游作為一種新興的旅游產(chǎn)品形式，正迅速發(fā)展。福州擁有悠久的溫泉歷史，但是面對溫泉旅游的新型旅游產(chǎn)品形式，福州溫泉旅游面臨產(chǎn)品形式及其單一、同質化現(xiàn)象嚴重的問題困擾。福州溫泉旅游仍然停留在療養(yǎng)、洗浴的溫泉利用的初級階段，針對更多細分市場的主題形式不夠突出，尤其針對女性市場，缺乏特色。

 

  在溫泉旅游興起的今天，溫泉文化成為支撐

 

  溫泉旅游競爭力的關鍵因素。福州擁有深厚的溫泉傳統(tǒng)文化底蘊，但是在福州溫泉旅游產(chǎn)品設計過程中， 缺乏對于福州溫泉文化內涵的體現(xiàn)，從而導致福州溫泉旅游缺乏文化價值，降低核心競爭力，對于特定市場群體吸引力不足。

 

  2、溫泉旅游模式粗放，忽視細分市場

 

  目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)進入產(chǎn)業(yè)轉型期，受旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉型的影響，溫泉旅游開發(fā)已經(jīng)進入綜合開發(fā)模式階段轉變，由單一型、粗放型向系列化、復合化方向轉變。福州溫泉旅游開發(fā)模式還處于室內溫泉開發(fā)和露天溫泉開發(fā)的粗放模式，沒有向溫泉旅游開發(fā)精品化方向轉變，從而導致溫泉旅游開發(fā)效益低下。

 

  隨著女性社會地位的日益提高和滿足自身需求的愿望日益迫切, 女性在休閑活動中對產(chǎn)品的要求也日益?zhèn)€性化［15］。福州溫泉旅游開發(fā)模式粗放導致開發(fā)過程中缺少對于細分市場的深入開發(fā)， 從而導致福州溫泉資源利用效率低下，所實現(xiàn)的經(jīng)濟和社會效益效果不理想。

 

  3、溫泉旅游質量低下，缺少品牌形象

 

  溫泉旅游是以沐浴溫泉為主要內容，以體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題， 從而達到養(yǎng)生、休閑、度假目的的旅游活動［16］。近年來，福州溫泉旅游發(fā)展迅速，但是始終沒有形成行業(yè)規(guī)范，造成溫泉旅游競爭混亂。同時，缺乏福州溫泉行業(yè)標準，導致部分溫泉旅游產(chǎn)品質量低下、以次充好，影響消費者對于溫泉消費需求。

 

  存在于福州溫泉旅游行業(yè)無序的行業(yè)競爭使得福州溫泉旅游行業(yè)缺乏整個行業(yè)品牌形象，不能突出福州溫泉旅游產(chǎn)品的獨特性和不可復制性，不能樹立鮮明的品牌形象。而少數(shù)溫泉旅游企業(yè)的品牌形象缺乏針對性，尤其缺乏針對女性市場品牌形象的塑造。

 

  四、開發(fā)模式

 

  通過以上基于女性視角下女性休閑深入分析，以及考慮福州溫泉旅游存在問題，福州溫泉旅游開發(fā)模式應突出福州歷史悠久的溫泉傳統(tǒng)文化特色，并結合現(xiàn)代市場消費特點，打造其核心競爭力，促進溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化轉型，以此提升溫泉古都的知名度和品牌效應。筆者從一般溫泉旅游開發(fā)模式角度進而結合女性休閑市場，展現(xiàn)如何應用于具體開發(fā)實踐中。

 

  （一）從溫泉旅游運營角度，實現(xiàn)N+1模式

 

  溫泉旅游開發(fā)運營涉及政府、企業(yè)、社區(qū)居民等利益相關者，在溫泉旅游開發(fā)過程中，需要滿足各利益相關者要求，這樣才能最大程度上實現(xiàn)溫泉旅游經(jīng)濟效益、社會效益，將文化靈魂注入溫泉旅游發(fā)展之中。因此，在福州溫泉旅游開發(fā)模式可以嘗試實現(xiàn)以政府、溫泉旅游企業(yè)、各種相關社會團體為一個利益整體的模式。在福州溫泉旅游開發(fā)過程中，以市場為導向，以溫泉旅游企業(yè)為主導，以政府為帶動引導，以溫泉文化社會團體為輔，形成全方位聯(lián)動的溫泉旅游開發(fā)模式。即實現(xiàn)利益相關者服務于溫泉旅游統(tǒng)一目標的“N+1”模式。

 

  這一模式可以深入挖掘福州溫泉旅游市場價值，同時，政府的加入可以克服福州溫泉旅游市場缺乏行業(yè)指導的弱點，提高福州溫泉旅游質量，加快福州溫泉旅游開發(fā)模式走向綜合開發(fā)階段。另一方面，在福州溫泉旅游開發(fā)過程中，溫泉社會團體可以參與決策，這些溫泉社會團體擁有福州溫泉文化的優(yōu)勢，可以將福州溫泉文化融入到福州溫泉旅游產(chǎn)品中，從而提升福州溫泉旅游文化內涵，形成福州溫泉旅游核心競爭力。針對女性消費心理特點，即女性容易受到品牌營銷影響，溫泉旅游開發(fā)應注重女性社會團體參與規(guī)劃開發(fā)過程，不僅可以發(fā)揮營銷宣傳作用，而且滿足女性社會和尊重的需求，使得溫泉旅游企業(yè)在社會中取得積極影響。

 

  （二）從溫泉旅游產(chǎn)品角度，實現(xiàn)1+N模式

 

  旅游產(chǎn)品開發(fā)要以目標市場消費需求為基礎，目前，我國旅游業(yè)面臨升級轉型，從旅游者需求角度講，旅游者往往傾向于圍繞一兩個中心城市進行旅游觀光、休閑度假、娛樂康體等綜合目的旅游，而溫泉更易于與其他資源相結合，構建旅游度假產(chǎn)品綜合體。福州溫泉旅游順應了我國旅游發(fā)展階段規(guī)律。因此，福州溫泉旅游產(chǎn)品開發(fā)要以福州歷史悠久的溫泉傳統(tǒng)文化為核心，豐富其產(chǎn)品體系， 以滿足不同消費群體市場需求，即實現(xiàn)溫泉旅游開發(fā)的“一個核心，多種產(chǎn)品體系”的“1+N”模式。

 

  充分挖掘閩都文化內涵，借助歷史悠久的古溫泉文化，打造富有文化內涵的溫泉旅游度假綜合體。綜合體不僅可以覆蓋更多的消費群體，豐富了福州現(xiàn)有的單一的溫泉旅游產(chǎn)品體系，避免了溫泉旅游產(chǎn)品同質化惡性競爭。在現(xiàn)有福州溫泉旅游市場主要提供洗浴、療養(yǎng)的基礎上，橫向打造擁有文化內涵的溫泉綜合體，可以滿足現(xiàn)代女性對于豐富休閑內容的要求，使得現(xiàn)代女性在有限的休閑時間內獲得最大休閑體驗。同時，以文化內涵為核心的模式，體現(xiàn)了女性在選擇休閑目的地時對于目的地文化和歷史背景的考慮，突出女性市場在福州溫泉旅游市場中的重要地位。

 

  （三）從溫泉旅游細分市場角度，實現(xiàn)1+1模式阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》中預測服務經(jīng)濟的下一步將是體驗經(jīng)濟，要為消費者營造獨特的體驗，形成獨特的消費體驗產(chǎn)品才能獲得市場［17］。旅游產(chǎn)品開發(fā)應把握市場需求，為特定消費群體設計旅游產(chǎn)品， 對既有資源進行整合，找到適合旅游發(fā)展路徑。福州溫泉旅游傳統(tǒng)開發(fā)模式忽視針對女性休閑市場的挖掘，而由于女性市場的特殊性，福州女性休閑市場巨大。因此，福州溫泉旅游開發(fā)要充分考慮女性休閑市場的特點，以一個福州悠久的溫泉文化為核心，打造一系列以女性為主題的溫泉旅游開發(fā)模式，形成福州女性溫泉品牌，實現(xiàn)福州溫泉旅游開發(fā)的“1+1”模式。

 

  在這種模式下，福州溫泉旅游開發(fā)路徑走向深入市場的一端，溫泉旅游產(chǎn)品走向精品化。精品化的溫泉旅游產(chǎn)品開發(fā)模式不僅可以滿足女性休閑聯(lián)系感情的需要，而且專屬于女性的溫泉旅游產(chǎn)品彰顯女性社會地位的提高。在福州傳統(tǒng)溫泉旅游基礎上，縱向挖掘醫(yī)療保健功效，使傳統(tǒng)的溫泉旅游模式走向精細化、品質化，可以滿足現(xiàn)代女性對于休閑質量的要求。在福州溫泉旅游產(chǎn)品精細化的同時，深入挖掘福州溫泉傳統(tǒng)文化，尤其是針對女性的溫泉傳統(tǒng)文化，將有助于形成福州女性溫泉品牌，提升福州溫泉旅游的競爭水平。

 

  五、展望

 

  對于溫泉旅游開發(fā)模式的研究可以從多個角度切入，但由于本人時間、能力有限，本文只是選取了基于女性休閑視角下的溫泉旅游開發(fā)模式，這將在某種程度上代表溫泉旅游開發(fā)模式多樣性， 但仍需要對其一般模式進行深入探討，以下做進一步研究設想：

 

  首先，定性與定量研究相結合。由于溫泉旅游開發(fā)涉及多學科、多角度，這樣將要求綜合各個學科研究方法， 將定量研究與定性研究相結合， 增強溫泉旅游開發(fā)模式的解釋力和說明度，為深入探尋溫泉旅游開發(fā)的一般模式奠定基礎。

 

  其次，多角度全方位研究。針對溫泉旅游開發(fā)模式擁有眾多的利益相關者，而利益相關者的期望達到的目標不同，本文主要以消費者角度研究溫泉旅游開發(fā)模式，因此將溫泉旅游開發(fā)模式置于不同角度研究，可以為不同利益相關者提供有力導向。