硬件決定品位

    游客去泡溫泉大凡都是關(guān)心這里的設(shè)施設(shè)備是否豐富，功能質(zhì)量是否好，檔次是否高。這就決定了溫泉的品位，實(shí)際上也是決定了溫泉旅游地的檔次和等級(jí)。

    投資和開(kāi)發(fā)一個(gè)溫泉，是從項(xiàng)目地的立體考察開(kāi)始，再到項(xiàng)目策劃、總體規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、規(guī)格設(shè)計(jì)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，都有非常詳細(xì)的流程和規(guī)格。一個(gè)溫泉企業(yè)有了再好的策劃、規(guī)劃和設(shè)計(jì)理念，也需要通過(guò)產(chǎn)品的實(shí)際性能來(lái)表現(xiàn)。在繁復(fù)的建筑、道路、水電、綠化和園林設(shè)計(jì)之后，溫泉旅游區(qū)硬件設(shè)計(jì)工程師們把繁重的建造任務(wù)交給了溫泉建設(shè)者，他們就此結(jié)成合作伙伴關(guān)系，對(duì)建筑商的工程和品質(zhì)控制進(jìn)行監(jiān)督。

    縱觀之下發(fā)現(xiàn)，我國(guó)各地所建造的溫泉以及附屬產(chǎn)品似乎不是為了刻意討好旅游者，而是從中折射和反映這個(gè)業(yè)主的個(gè)人品位和風(fēng)格。因此每個(gè)溫泉旅游區(qū)的硬件產(chǎn)品也都多少帶些圓滑精明的商人氣質(zhì)，同時(shí)也透露著一些人工智能的氣質(zhì)。

    各地溫泉在實(shí)際實(shí)施硬件產(chǎn)品時(shí)存在一些不足，主要表現(xiàn)如下：

    一是重規(guī)劃設(shè)計(jì)，輕實(shí)際應(yīng)用。許多溫泉開(kāi)發(fā)商不懂得溫泉開(kāi)發(fā)的訣竅，往往是開(kāi)始很重視項(xiàng)目的策劃和規(guī)劃，但真正到實(shí)際施工時(shí)就把開(kāi)發(fā)地產(chǎn)等經(jīng)驗(yàn)搬來(lái)效仿，結(jié)果把項(xiàng)目搞成四不像，沒(méi)有任何品位。這是典型的“先有溫泉，后有圖紙”的做法。

    二是重硬件投資，輕專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)。一些投資人在硬件投入上總是要比別入做得好。酒店一上就是四星、五星的，但在經(jīng)營(yíng)管理上就不太注重專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，把投資過(guò)億元的溫泉交給不熟悉行業(yè)的人打理，再好的硬件也是白搭，也難怪有人說(shuō)中國(guó)的溫泉是“硬件太硬，軟件太軟”。

    服務(wù)決定感覺(jué)

    溫泉的服務(wù)是非常重要的，在實(shí)際管理中，溫泉的服務(wù)有別于一般的商務(wù)酒店服務(wù)，這種服務(wù)決定了客人的對(duì)溫泉價(jià)值的感受。

    令人擔(dān)憂的是，在溫泉服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)產(chǎn)品缺少人性化，服務(wù)形式缺少個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容缺少系統(tǒng)化的問(wèn)題雖然不能說(shuō)比比皆是，卻也不在少數(shù)。對(duì)溫泉行業(yè)而言，無(wú)論管理上還是服務(wù)意識(shí)和理念上，只有堅(jiān)持以人為本的思想，設(shè)身處地為每一個(gè)游客或者消費(fèi)者著想，才能掌握服務(wù)的精髓，才能到達(dá)服務(wù)的高水平，才能讓游客感受到溫泉的價(jià)值。

    創(chuàng)新決定主導(dǎo)

    國(guó)民休閑時(shí)代背景下的溫泉旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈資源的相對(duì)有限性和產(chǎn)品的創(chuàng)新不足日益成為制約溫泉成功開(kāi)發(fā)的瓶頸。尤其是近幾年，溫泉旅游市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，溫泉產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品更新?lián)Q代越來(lái)越快，社會(huì)消費(fèi)需求日益多樣化，溫泉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將發(fā)生深刻的變化。

    在這種情況下，溫泉企業(yè)只有通過(guò)將產(chǎn)品要素、服務(wù)要素和資源進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，獲得聚集效應(yīng)，來(lái)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和綜合成本，使自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

    湖北地大熱能科技有限公司是中國(guó)溫泉開(kāi)發(fā)行業(yè)的領(lǐng)航者，以堅(jiān)實(shí)的地?zé)峥辈?/a>和地?zé)徙@井科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，多年來(lái)，在溫泉開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，積極探索著溫泉的全方位立體化開(kāi)發(fā)利用的可能性，推動(dòng)溫泉項(xiàng)目的全面進(jìn)展，進(jìn)行溫泉旅游、溫泉醫(yī)療、溫泉水供暖、溫泉農(nóng)業(yè)、溫泉地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。

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